fixin (fixin) wrote,
fixin
fixin

Недостатки Redmine



http://www.redmine.org/guide

Вот у клиента стоит Redmine, но пользователи не любят им пользоваться. Потому что неудобен. Попросили меня проанализировать, вот мои замечания по нему:

1. Задачу невозможно поставить нескольким отделам сразу.
2. Задачу невозможно передать из отдела в отдел – нужно создавать новую задачу.
3. Когда создается задача, нельзя выбрать отдел. Нужно сначала выбрать отдел, а затем в нем создавать задачу. При большом потоке заданий это лишние потери времени.
4. Пользователю нельзя закрыть созданную им задачу. Ее может закрыть только исполнитель. Хотя, если исполнитель сделал задачу, и пользователь в этом уверен, он может закрыть ее, экономя время исполнителя. В результате пухнет список открытых задач.
5. Задачи можно комментировать, т.е. вести обсуждение, но нет возможности отсортировать их по дате последнего комментария.
6. Нет единого окна просмотра задач, вроде списка 2-Do (что надо сделать). Есть много маленьких списков, но для оперативной работы нужен один список, где в разделенных на несколько частей экрана будут:
a. Порученные пользователю задания (невыполненные, затем выполненные недавно, чтобы я мог к ним вернуться, если претензии есть по качеству)
b. Задания, которые пользователь поручил другим (невыполненные, затем выполненные недавно, чтобы я мог к ним вернуться, если претензии есть по качеству)
7. Нет цепочек заданий. Нельзя указать, что какое-то задание должно стартовать после выполнения предыдущего. Это неудобно для разного рода графиков, вроде графика выполнения проекта.
8. Интерфейс в целом топорный, не интуитивный и не продуманный.
9. Нельзя из почтовой программы, ответив на письмо, сделать некоторое действие – добавить комментарий, закрыть задачу и т.п. Нужно обязательно заходить на сайт.

Tags: Программы для Service-Desk
Subscribe
promo fixin december 31, 2037 16:57 1417
Buy for 30 tokens
UPD: Друзья, в августе 2019 года блог переехал на http://fixinchik.ru. Welcome! Добро пожаловать в журнал Осипова Сергея Александровича, известного также как Fixin и Гений 1С. Рекомендую ознакомиться с Часто Задаваемыми Вопросами обо мне. Что я хочу в подарок - список. Мой проект "…
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 1 comment