fixin (fixin) wrote,
fixin
fixin

Categories:

Sunrise, Ulmart



Как то у меня сломалась коробка IDE и нужно было срочно покупать новую, т.к. без винта как без рук. Посмотрел по интернет-магазинам, доставка 300(!)рублей, причем только на следующий день. Кошмар, а мне надо до завтрашнего утра.


И вдруг совершенно случайно через Яндекс-Маркет нашел магазин Ulmart на Коломенской. Это совсем рядом со мной.


Сделал заказ, мне его зарезервировали, вечером приехал - забрал. Система такая - приходишь с заказом в кассу, оплачиваешь, потом сидишь в очереди и ждешь, когда его сформируют и выдадут. Я ждал минут 10.


Касса и зал терминалов, где можно сделать заказ, на втором этаже, а зал ожидания выдачи заказов на первом.


Мой ум улучшателя, гения юзабилити сразу нашел несколько замечаний:


1. В зале терминалов кондиционер, а на первом этаже нет. Плохо, надо бы и там хотя бы вентилятор поставить.


2. Монитор, где выводится состояние очереди, нужно разместить также и в зале терминалов. Чтобы человек мог посмотреть каталог, при этом наблюдая состояние своей очереди.


3.В табличке не хватает информации о времени ожидания очереди. Просто написан номер заказа и степень его готовности.


4. В схеме есть слабое звено - окошко выдачи. Там два чувака и один называет номер заказа. Если вы его не услышите, его откладывают и оглашают позже. Неудобно, как обычно, "проблема последней мили". Нужно сидеть и вслушиваться, че скажет чувак.


Естественно,  подкатил также к девушке-менеджеру Ulmart, которая сидела в зале ожидания. Телефончик не дала, но мои замечания выслушала внимательно.


Пару лет назад такая же схема была в Sunrise. Не знаю, работают они сейчас или нет, там я покупал материнку и проц для своего компьютера.


Нужно ли говорить, что цены в Ulmart дешевле, т.к. они берут оборотом, им не нужны площади под зал, под оплату манагеров и т.п.


Subscribe
promo fixin december 31, 2037 16:57 1417
Buy for 30 tokens
UPD: Друзья, в августе 2019 года блог переехал на http://fixinchik.ru. Welcome! Добро пожаловать в журнал Осипова Сергея Александровича, известного также как Fixin и Гений 1С. Рекомендую ознакомиться с Часто Задаваемыми Вопросами обо мне. Что я хочу в подарок - список. Мой проект "…
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 0 comments