За 2015 год ЦППК перевезла почти 590 млн пассажиров. Многие из них для покупки билетов использовали терминалы, которые теперь есть на любой кассе.
Но мало кто обращал внимание, что из-за серьезного просчета в проектировании программного обеспечения этих терминалов убито на пустом месяце огромное количество человеко-лет.
Что же это за проблема?
Дело в том, что в терминале нельзя купить в одну операцию 2 и более билетов. Т.е. если ты едешь с семьей или спутниками, приходится для каждого покупать отдельный билет.
Давайте прикинем, какие потери времени из-за этого произошли у пассажиров ЦППК за 2015 год?
Из 590 млн пассажиров многие пользуются абонементами, допустим, билеты покупает только пятая часть пассажиров. Из них только каждый 10-й путешествует не в одиночку.
Итого по грубым прикидкам, такие проблемы с билетами возникли у 11,8 млн человек. Если один билет покупается за 20 секунд, то два уже за 40, потери времени на одного пассажира составляют 20 секунд. Итого потери времени = 11,8 млн : 2 (т.к. проблемы только у каждого второго) * 20 секунд = 118 млн секунд : 3600 секунд в час = 32 000 часов = 3,5 года жизни пассажиров было вычеркнуто из жизни.
Как же так, ЦППК, всего то и нужно нарисовать лишнюю кнопочку +1 билет и нажимать её один, два и более раз, чтобы купить несколько билетов.
Journal information