fixin (fixin) wrote,
fixin
fixin

Categories:

Смартфонные приключения знакомого на Ку-Ку



Один мой знакомый испытал кучу проблем при покупке нового смартфона Asus ZenFone 2 ZE551ML 32Gb Ram 4Gb Silver на Quke.ru. за 17 390 рублей плюс доставка 339 рублей. И остался жутко недовольным сервисом при покупке.


Вот эта позиция:





На сайте утверждали, что прошивка Евротест, а оказался Евротест для рынка Китая, а не Европы. Соотетственно, не работает 4G на российских операторах, кроме МТС, потому что в Китае другие частоты.


В прошивке предустановлен рут, сперва это порадовало знакомого, но когда он установил сбербанка онлайн, тот отказался работать в полноценном режиме - позволял только делать переводы по шаблонам - ругался на наличие рут-доступа. После его отключения начал ругаться на нестандартную прошивку.


Я честно говоря не понимаю этих пистостраданий на тему мобильного сбербанка, им никогда не пользовался, т.к. на моей жуйке он, разумеется, не пошел. Но человеку нужно было.


На телефоне не обновляется ОС Андроид, хотя для этого телефона уже точно есть новая официальная прошивка. Ну тут, правда, могу сказать, что моя китайская Жуйка тоже не обновляется.


Главное, что напрягло знакомого - претензии не рассмотрели. Т.е. при последующих звонках непринужденно отправляли на три буквы - в сад.


Менеджер сказала, что его предупреждала, что телефон не Евротестовский, типа у них все разговоры записаны, но когда знакомый попросил дать эти разговоры послушать, сказала что поищет и слилась.


При заказе было обещано по 200 рублей за отзыв на яндексе и мэйле, знакомый оставил, но остался с носом, а не бонусами.



Телефон хороший, но без 4G и сбербанка был непригоден, поэтому знакомый отжалел 3000 на перепрошивку на компьютерном рынке. Теперь его душит жаба, ведь если бы он покупал в других местах, всего на 1000 рублей дороже, то был бы избавлен от всего этого геморроя, купил бы Ростестовский телефон, который нормально работает  России.


После перепрошивки удалился рут и заработал мобильный сбербанк-онлайн, а проблему с 4G решилась переходом на МТС.


Ну и конечно, при столкновении с хамством, глухостью к покупателям, обиженной стороне всегда хочется написать в прокуратуру, спортлото и ЖЖ знакомого топ-блоггера. Публикуя его рассказ, надеюсь кармическая справедливость восторжествует и Ку-Ку.ру разорится.


Дисконтная карта в подарок не пригодилась - больше в этом шопе знакомый покупать не будет.


В итоге мой знакомый хотел завалится в офис Ку-ку и всех там уебать... Я еле отговорил его от этой авантюры...


В общем, если человек покупает дорогой телефон, это неспроста, он хочет чтобы то, что ему важно, работало, а здесь не заработало и в общем, поэтому случилось нехорошее.


 


Прилагаю переписку со службой поддержки Асус по этой теме:


ПОДДЕРЖКА АСУС:


Здравствуйте!
Спасибо за обращение в Службу Технической Поддержки ASUS.


Помочь Вам могут только в сервисных центрах Asus и только по не гарантии, т.к. гарантии на телефон в России нет.
Рекомендуем Вам обратиться в один из авторизованных сервисных центров Asus, список которых Вы найдете на странице:
http://www.asus.com/ru/support/Service-Center-All-Countries/?country=
____________________
С уважением, Черных Алексей, Служба Технической Поддержки ASUS Technology PTE. Limited


ЗНАКОМЫЙ:


Sent : 20.02.2016 6:48:55
To : "techsupport@asus.com"
Subject : Re[2]: <TSD> ZenFone ASUS ZenFone 2 (ZE551ML)


Я к вам без претензий, как мне перейти на оригинальную прошивку! Помогите
пожалуйста!


ПОДДЕРЖКА АСУС:


Здравствуйте!
Спасибо за обращение в Службу Технической Поддержки ASUS.
По серийному номеру телефон для рынка Китая, как правило они
перешиваются на неродную для них версию прошивки WW, что возможно только
после получения root доступа на устройстве.
В данном случае не видим вины со стороны Asus, по данному вопросу и с этой
жалобой рекомендуем обратиться к Вашему продавцу.
____________________
С уважением, Черных Алексей, Служба Технической Поддержки ASUS


ЗНАКОМЫЙ:


Sent : 19.02.2016 17:08:21
To : "techsupport@asus.com"
Subject : ZenFone ASUS ZenFone 2 (ZE551ML)


[Информация о продукте]
Тип продукта : ZenFone
Модель продукта : ASUS ZenFone 2 (ZE551ML)
Место покупки : ООО "Леда торг"
Дата покупки : 2016/02/12
Операционная система : Android


[Описание проблемы]
Установил приложение Сбербанк онлайн
Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?...YW5rbW9iaWxlIl0
После установки, приложение мне написало что что у меня стоит не
оригинальная версия прошивки или root доступ на вашем телефоне и поэтому
мы огранили вам функционал. Что мне делать мне этот функционал очень
нужен. Подскажите как мне это сделать?

Tags: шоппинг
Subscribe
promo fixin december 31, 2037 16:57 1417
Buy for 30 tokens
UPD: Друзья, в августе 2019 года блог переехал на http://fixinchik.ru. Welcome! Добро пожаловать в журнал Осипова Сергея Александровича, известного также как Fixin и Гений 1С. Рекомендую ознакомиться с Часто Задаваемыми Вопросами обо мне. Что я хочу в подарок - список. Мой проект "…
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 40 comments
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →