Я несколько раз использовал Мобильный Кошелек Тинькова для того, чтобы срочно передать деньги одному своему знакомому.
Пополнял МКТ с кредитки, переводил деньги на кредитку. Да, можно делать Card2Card через Киви, но в МКТ было дешевле все же.
И вот в этот раз по привычке закинул с Квотика 25000 рублей на МКТ 9262191591, захожу в вывод средств и вижу, что вывод средств теперь возможен только идентифицированным пользователям.
О смене правил, разумеется, никто не предупреждал. Возврат пополнения тоже не предусмотрен.
Я отправил заявку на идентификацию. Позвонил в Контактный Центр (КЦ). Мне ответили, что заявка не пришла, но обещали позвонить.
Вечером с номера +7800... позвонил сотрудник, представившийся Михаилом и начал спрашивать мои паспортные данные. Я, естественно, отказался, т.к. откуда я знаю, что звонят из ТКС?
Позвонил в КЦ, мне сказали, что для того, чтобы убедиться, что это сотрудник ТКС, я должен спросить у него его внутренний номер и имя. После этого я звоню в КЦ, они подтверждают, что такой сотрудник есть и после этого мне сотрудник звонит опять. Напрямую переключать на внутренний номер они не могут.
Бред и ненадежно: внутренний номер сотрудника - не тайна за семью печатями. После общения с сотрудником его можно слить в интернет и что? Номер, чай не поменяют.
А утром я получил письмо счастья:
Позвонил в ТКС, мне сообщили, что не могут меня идентифицировать, т.к. у меня два кошелька МКТ (это я им сам рассказал, да, каюсь). В итоге нужно прислать скан нотариально заверенного клиентского договора от Мегафона и скан разворота паспорта на почту. Лично подойти не получится - у них нет офисов. Хотя помнится, когда мне выдавали дебетку, говорили, что каждую операцию я должен подтверждать в офисе.
Проблема несколько осложняется тем, что договор Мегафона оформлен еще на мой белорусский паспорт, еще старый. Он у меня с собой, и отметка о выдаче нового паспорта стоит, но все же.
Отменить операцию пополнения не возможно (или не хотят).
Я не знаю, это злой умысел, или бардак, или просто законы у нас не дают нормально работать банкам вроде ТКС.
Но ок, ради 25000 я займусь этим сексом. Следите за развитием событий. Чем больше я знаю ТКС, тем больше люблю Киви.
Journal information